Onze belofte voor de opslag van persoonlijke gegevens is een samenvatting van hoe wij met uw persoonlijke gegevens omgaan.

Wij verzamelen, gebruiken en bewaren uw persoonsgegevens zodat wij u de diensten en schoenaccessoires kunnen bieden die u van ons verwacht. Wij zien uw persoonlijke gegevens alleen maar als dat: het zijn van u. We zullen dus altijd duidelijk en eerlijk tegen u zijn over wat we met uw persoonlijke gegevens doen, en u heeft daar controle over.

Wij verzamelen uw persoonlijke gegevens om drie belangrijke redenen:

• Om eventuele bestellingen die u plaatst te verwerken en deze bij u af te leveren.
• Om de diensten en schoenaccessoires die wij u leveren te personaliseren, rapporteren en verbeteren.
• Om u speciale aanbiedingen te sturen en de beste aanbiedingen te bieden voor de diensten en schoenaccessoires die u gebruikt.

We beloven:

• Dat u zelf controle heeft over de persoonsgegevens die u ons verstrekt en dat wij altijd transparant zullen zijn over hoe wij deze verzamelen en gebruiken.
• Op verzoek zullen wij u altijd vertellen welke persoonsgegevens wij van u verzamelen, op welke manier wij deze gegevens verzamelen en hoe wij deze zullen gebruiken. Wij zullen uw persoonsgegevens alleen gebruiken voor de doeleinden waarover wij u oorspronkelijk hebben geïnformeerd.
• We zullen altijd gebruik maken van marktleidende technologie en software om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens veilig zijn. Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet delen met derden zonder uw toestemming, behalve in het kader van de normale bedrijfsvoering, zoals het doorgeven van uw adres aan vervoerders met het oog op het uitvoeren van leveringen. Zie hieronder.
• We sturen u nieuwsbrieven omdat we denken dat deze van oprecht belang voor u is en u er voordeel uit haalt. Wij bieden u echter altijd een duidelijke en eenvoudige manier om uw voorkeuren te wijzigen wanneer u maar wilt.

Wie wij zijn

The Boot Repair Company Ltd is geregistreerd in Engeland onder Kvk-nummer 76228711

De vennootschap is gevestigd in: The Boot Repair Company Ltd, 4 Brown Lane West, Leeds LS12 6BH

The Boot Repair Company Ltd is een laarzen- en schoenreparatiebedrijf dat gespecialiseerd is in militaire laarzen en schoenen die door de hulpdiensten worden gebruikt, maar ook in vrijetijdsschoenen die door het grote publiek worden gedragen. Het bedrijf handelt vanuit drie werkplaatsen in Leeds, Rochford, Essex, en Wormerveer.

Het particuliere bedrijf is opgericht in januari 2023 en heeft vandaag de dag meer dan 8 medewerkers die ernaar streven de hoogst mogelijke service te bieden. 

Als u vragen heeft over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen:

• Schriftelijk, op bovenstaand adres. Gelieve uw brief te markeren ter attentie van de Functionaris voor Gegevensbescherming.
• Per e-mail naar dit adres: info@bootrepaircompany.eu
• Telefonisch op +31 72 799 1021

Hoe verzamelen wij uw persoonlijke gegevens?

Wij verzamelen uw persoonlijke gegevens op twee belangrijke manieren:

(1) Wanneer u het rechtstreeks aan ons geeft.

Wanneer u een klantaccount aanmaakt, onze website bezoekt, met ons communiceert of onze diensten en schoenaccessoires koopt, kunt u ervoor kiezen om ons bepaalde informatie te verstrekken. Bijvoorbeeld wanneer u ons uw naam en adres geeft, uw productvoorkeuren doorgeeft of wanneer u op actieve knoppen zoals 'doorgaan' klikt bij het doen van een online aankoop.

(2) Wanneer onze systemen informatie of persoonlijke gegevens verzamelen terwijl u onze website gebruikt.

Telkens wanneer u de website gebruikt, wordt er automatisch informatie geregistreerd door de IT-systemen die worden gebruikt om de website te bedienen. De meest voorkomende soort informatie die wordt verzameld, is in de vorm van cookies (kleine tekstbestanden die door uw computer worden verzonden telkens wanneer u onze website bezoekt), maar kunnen ook persoonlijke gegevens bevatten die worden overgedragen door het elektronische apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot onze website en de instellingen ervan. De fabrikant van uw apparaat, of de aanbieder van het besturingssysteem, heeft details over welke informatie uw apparaat met ons deelt.

Koppelingen

Deze website bevat links naar andere sites en The Boot Repair Company Ltd is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van dergelijke andere sites. We moedigen onze gebruikers aan zich hiervan bewust te zijn en wanneer ze onze site verlaten, de privacyverklaringen te lezen van elke website die persoonlijk identificeerbare informatie verzamelt. Deze privacyverklaring is uitsluitend van toepassing op informatie die via onze website wordt verzameld.

Welke categorieën persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende informatie over u verzamelen:

• Uw naam en contactgegevens.
  Dit kunnen uw post-, factuur- en afleveradressen zijn, uw telefoonnummer(s), inclusief, als u deze verstrekt, uw mobiele nummer; en uw e-mailadres.
• Aankopen en bestellingen die door u zijn gedaan.
• Uw betaalkaartgegevens wanneer u onze producten of diensten koopt.
• Wanneer u bij ons een account aanmaakt, uw wachtwoord (dat wij versleutelen) en uw marketingvoorkeuren.
• Uw online browsegeschiedenis op onze website.
• Uw correspondentie met ons.

In sommige gevallen moeten we mogelijk aanvullende persoonlijke gegevens verzamelen voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden uiteengezet.

Persoonsgegevens die wij verwerken om uw bestellingen uit te voeren en om aan de wet te voldoen

We zullen een aantal van uw persoonlijke gegevens moeten verwerken om eventuele bestellingen die u plaatst uit te voeren en om aan de wet te voldoen. Bijvoorbeeld:

• Wij delen uw naam, adres en eventueel telefoonnummer met onze vervoerders.
• Wij delen uw betalingsgegevens met onze bank of verrekenkantoor zodat wij de betaling voor uw bestelling kunnen verwerken.
  

Hoe en waarom gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens:

• Om u de door u gekochte diensten en schoenaccessoires toe te sturen.
• Om het aanbod en de bijbehorende producten die wij u aanbieden te verbeteren en om in de toekomst nieuwe producten en diensten te helpen identificeren.
• Om u de mogelijkheid te bieden links naar onze diensten en schoenaccessoires op sociale media te plaatsen.
• Om accounts te beheren die u bij ons heeft geregistreerd, zodat (i) wij u producten en diensten kunnen leveren; (ii) u bestellingen kunt plaatsen; en (iii) wij deze bestellingen kunnen uitvoeren en hierover met u kunnen communiceren.
• Om uw identiteit te verifiëren.
• Om fraude en andere illegale activiteiten op te sporen en te voorkomen (en om toezichthouders, handelsorganisaties en wetshandhavingsinstanties hierbij te helpen).
• Om onderzoek uit te voeren om uw mening over onze producten en diensten beter te begrijpen.
• Zodat u kunt blijven genieten van onze uitstekende klantenservice.
• Om aan de wet te voldoen.

Onze legitieme belangen

"Legitieme belangen" betekent de belangen van ons bedrijf bij het uitvoeren en beheren van onze activiteiten, zodat wij u de beste producten en diensten en de beste en veiligste ervaring kunnen bieden. Wij hebben er bijvoorbeeld belang bij om onze producten en diensten aan u op de markt te brengen en om ervoor te zorgen dat onze reclame relevant voor u is. Daarom kunnen we uw gegevens verwerken om u reclame te sturen die is afgestemd op uw interesses.

Het kan ook van toepassing zijn op verwerkingen die in uw belang zijn. We kunnen uw gegevens bijvoorbeeld verwerken om u te beschermen tegen fraude bij transacties op onze website en om ervoor te zorgen dat onze websites en systemen veilig zijn.

Wanneer we uw persoonlijke gegevens verwerken voor onze legitieme belangen, zorgen we ervoor dat we eventuele gevolgen voor u (zowel positief als negatief) en uw rechten onder de wetgeving inzake gegevensbescherming in overweging nemen en afwegen. Onze legitieme zakelijke belangen prevaleren niet automatisch boven uw belangen - we zullen uw persoonlijke gegevens niet gebruiken voor activiteiten waarbij onze belangen zwaarder wegen dan de impact op u (tenzij we uw toestemming hebben of anderszins wettelijk verplicht of toegestaan ​​zijn).

Wanneer we vertrouwen op onze legitieme belangen om u de nieuwsbrief te sturen, zullen we u, wanneer u klant wordt, vertellen hoe we onze producten en diensten aan u op de markt willen brengen, en u een manier bieden om u af te melden voor de nieuwsberichten. U kunt zich op elk moment afmelden voor onze nieuwsbrief door op de knop ‘afmelden’ te klikken of door contact met ons op te nemen via +31 72 799 1021 of info@bootrepaircompany.eu .

Naast het sturen van de nieuwsbrief naar u vertrouwen wij op onze legitieme belangen om uw persoonlijke gegevens te verwerken, zodat we:

• Verbeter onze bestaande producten en diensten en ontwikkel nieuwe.
• Bied u een hoogwaardige klantenservice-ervaring.
• Bescherm u, onze medewerkers en ons bedrijf.
  

Wanneer delen wij uw persoonsgegevens?

Wij verhuren of verkopen uw persoonlijke gegevens aan niemand. We kunnen informatie over onze klanten delen en openbaar maken in de volgende beperkte omstandigheden.

Wanneer we uw persoonlijke gegevens delen, zorgen we ervoor dat deze veilig blijven:

Wij sturen uitsluitend de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor deze nodig zijn naar derden.

Wij delen uw gegevens als volgt:

Met kerndienstverleners om ons bedrijf te laten functioneren

We zijn afhankelijk van een aantal externe bedrijven die ons diensten verlenen die ervoor zorgen dat ons bedrijf goed kan functioneren. Tot onze belangrijkste dienstverleners behoren: a) de koeriersbedrijven die we gebruiken om onze producten bij u te bezorgen, b) banken en clearinginstellingen om uw betalingen te verwerken, c) bedrijven die we gebruiken om fraudebescherming en kredietcontrolecontroles uit te voeren, d) IT-diensten aanbieders; bedrijven die ons helpen met onze marketing;

Met toezichthouders en wetshandhavingsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is

We zijn verplicht samen te werken met toezichthouders (zoals de Information Commissioner's Office of HMRC) en wetshandhavingsinstanties (zoals de politie of het Serious Fraud Office). Hoewel het niet vaak voorkomt, kunnen toezichthouders en wetshandhavingsinstanties van ons verlangen dat we informatie met hen delen als onderdeel van een onderzoek; dit kunnen uw persoonlijke gegevens zijn. Wij zouden uw persoonlijke gegevens openbaar moeten maken wanneer wij van mening zijn dat openbaarmaking redelijkerwijs noodzakelijk is om te voldoen aan de eis van de toezichthouder of de misdaadhandhavingsinstantie.

Wanneer wij denken dat het redelijkerwijs noodzakelijk is om u of ons te beschermen

Incidenteel zijn bedrijven het slachtoffer van pogingen tot criminele activiteiten; dit kan zowel ons als u beïnvloeden. We zullen alle redelijke stappen ondernemen om u en ons bedrijf te beschermen, maar soms moeten we uw persoonlijke gegevens mogelijk delen wanneer we denken dat dit redelijkerwijs noodzakelijk is om:

• Detecteren, monitoren, onderzoeken of voorkomen van vermoedelijke illegale activiteiten, fraude of beveiligingsproblemen.
• Handhaving van onze algemene voorwaarden en om uw en onze rechten en eigendommen te beschermen.
• Onderzoeken en verdedigen van eventuele claims of beschuldigingen van derden.
  

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden beschreven in dit beleid.

Als richtlijnen:

• wij bewaren persoonlijke gegevens zolang uw account actief is.
• we kunnen bepaalde categorieën persoonlijke gegevens bewaren nadat uw account is gesloten om te voldoen aan wettelijke of regelgevende vereisten, of om een ​​juridisch geschil op te lossen.
• en daarom kunnen we verschillende soorten persoonlijke gegevens gedurende verschillende perioden bewaren (het is bijvoorbeeld mogelijk dat we bepaalde persoonlijke gegevens met betrekking tot uw aankopen moeten bewaren om te voldoen aan de btw-rapportagevereisten van HMRC).
  

Uw rechten

U heeft een aantal rechten op grond van de wetgeving van gegevensbescherming; deze worden hieronder samengevat.

Het recht om geïnformeerd te worden

We moeten duidelijk zijn tegenover u over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken. Wij doen dit via dit privacybeleid en uw contact met onze Functionaris voor Gegevensbescherming.

Het recht op toegang

U kunt de persoonlijke gegevens die wij van u bewaren inzien door contact met ons op te nemen via +31 72 799 1021 of info@charlesbirch.com. Om uw verzoek te kunnen verwerken, vragen wij u ons twee identiteitsbewijzen mee te sturen, zodat wij er zeker van zijn dat wij uw persoonsgegevens aan de juiste persoon vrijgeven.

Wij verwerken uw verzoek binnen één maand of, als het verzoek bijzonder complex is, binnen twee maanden. Wij kunnen u een kopie van uw persoonlijke gegevens verstrekken in elektronisch formaat of op papier.

Als wij van mening zijn dat de frequentie van uw verzoeken onredelijk is, kunnen wij weigeren aan uw verzoek te voldoen. In dergelijke omstandigheden willen wij u op de hoogte stellen van uw recht om een ​​klacht in te dienen bij de Information Commissioner's Office.

Het recht op rectificatie

Wij stellen uw feedback op prijs om ervoor te zorgen dat onze gegevens zo nauwkeurig en actueel mogelijk zijn. Als u denkt dat de informatie die wij over u bewaren onjuist of onvolledig is, vraag ons dan om deze te corrigeren door contact met ons op te nemen via +31 72 799 1021 of info@bootrepaircompany.eu of door uw gegevens op elk gewenst moment bij te werken via uw online account. Wij zullen uw verzoek uiterlijk binnen één maand na ontvangst in behandeling nemen.

Het recht op verwijdering

U kunt ons vragen uw persoonsgegevens te verwijderen; Dit is echter geen absoluut recht. We kunnen weigeren persoonlijke gegevens te wissen die we moeten bewaren (i) om te voldoen aan een wettelijke verplichting (we zijn bijvoorbeeld door HMRC verplicht om bepaalde persoonlijke gegevens maximaal zes jaar te bewaren voor btw-rapportagedoeleinden); en (ii) met betrekking tot de uitoefening of verdediging van eventuele juridische claims.

Wanneer u ons vraagt ​​uw persoonsgegevens te verwijderen, gaan wij ervan uit dat u niets meer van ons wilt horen. Om ervoor te zorgen dat we u in de toekomst geen speciale aanbiedingen sturen, bewaren we net genoeg van uw persoonlijke gegevens, uitsluitend voor onderdrukkingsdoeleinden. Voor het overige zullen wij altijd en snel aan uw verzoek voldoen. We zouden ook eventuele derde partijen met wie we uw persoonlijke gegevens hebben gedeeld (bijvoorbeeld onze vervoerders met het oog op het leveren van uw bestellingen bij u) op de hoogte stellen van uw verzoek, zodat zij er ook aan kunnen voldoen.

Sommige klanten willen nog steeds onze diensten en schoenaccessoires bestellen, maar willen geen nieuwsbrieven van ons ontvangen. Dit is geen probleem, u kunt uw marketing voorkeuren eenvoudig bijwerken door contact met ons op te nemen via +31 72 799 1021 of info@bootrepaircompany.eu .

Het recht om uw persoonsgegevens over te dragen (ook wel dataportabiliteit genoemd)

U heeft het recht om uw persoonsgegevens van de ene organisatie naar de andere te verplaatsen, kopiëren of over te dragen. We beschikken over weinig informatie die voor een andere leverancier van groot nut zou zijn, maar als u uw persoonlijke gegevens toch wilt overdragen, helpen wij u graag verder.

Als u om gegevensoverdracht vraagt, geven wij u een kopie van uw persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm (bijvoorbeeld in CSV-bestandsformaat). Wij kunnen de persoonsgegevens rechtstreeks aan u verstrekken of, als u daarom vraagt, aan een andere organisatie. Houd er rekening mee dat wij niet verplicht zijn verwerkingssystemen in te voeren die verenigbaar zijn met een andere organisatie. Het kan dus zijn dat de ontvangende organisatie de door ons verstrekte persoonsgegevens niet automatisch kan gebruiken.

Wanneer u een overdrachtsverzoek indient, zou het nuttig zijn als u precies kunt aangeven welke persoonsgegevens u door ons wilt laten overdragen. Wij zullen binnen één maand aan uw verzoek voldoen of, als het verzoek complex is of er meerdere verzoeken van u zijn, binnen twee maanden.

Het recht om bezwaar te maken

Als u wilt dat wij stoppen met het verwerken van uw persoonlijke gegevens voor marketingdoeleinden, kunt u ons dit eenvoudig laten weten door contact met ons op te nemen via +31 72 799 1021 of info@bootrepaircompany.eu .

HOUD ER REKENING MEE DAT

Alle online reparaties moeten binnen 2 maanden na aankoop naar het BRC worden verzonden. Als wij uw reparatie niet binnen twee maanden na aankoop ontvangen, wordt uw bestelling geannuleerd en heeft u geen recht op restitutie van de reparatie.

Update

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken om rekening te houden met nieuwe zakelijke activiteiten of om eventuele wijzigingen in de wet of de beste praktijken met betrekking tot gegevensbescherming weer te geven. Wij zullen u hiervan op de hoogte stellen door bijvoorbeeld een mededeling op onze websites te plaatsen en/of door u een e-mail te sturen (als u uw e-mailgegevens bij ons heeft geregistreerd). U kunt zien wanneer dit privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt door de datum hieronder te controleren. U bent verantwoordelijk voor het periodiek herzien van dit privacybeleid.

Dit beleid is voor het laatst bijgewerkt op 13 Maart ²⁰²⁴ .